Política de envío
PICMA realiza despachos en la Región Metropolitana y en ciudades seleccionadas desde Coquimbo hasta Puerto Montt.
Los despachos dentro de la Región Metropolitana son realizados mediante un transportista local. Los envíos hacia regiones se realizan en alianza con Transportes TVP, dentro de su radio urbano y cobertura directa.
ENVÍO GRATIS
• Región Metropolitana: envío gratis en compras desde $65.000.
• Regiones: envío gratis en compras desde $200.000, para ciudades con cobertura directa de Transportes TVP entre Coquimbo y Puerto Montt.
El monto mínimo se calcula sobre el total del pedido después de aplicar descuentos o cupones y antes de agregar el costo de envío.
Si el pedido no alcanza el monto mínimo, el valor del despacho será informado durante el proceso de compra.
COBERTURA REGIONAL
El beneficio regional se encuentra disponible exclusivamente para direcciones ubicadas dentro del radio urbano y cobertura directa de Transportes TVP.
Si la dirección se encuentra fuera del radio urbano o no aparece dentro de las ciudades detalladas a continuación, el cliente podrá seleccionar retiro en sucursal o coordinar un envío por pagar mediante un transportista disponible para su localidad.
Las ciudades y frecuencias de reparto pueden sufrir modificaciones determinadas por la empresa de transporte.
Zonas de Retiro y Reparto Zona CENTRO NORTE de Chile (Reparto dentro del radio urbano)
| COQUIMBO |
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Zonas de Retiro y Reparto Zona CENTRO de Chile (Reparto dentro del radio urbano)
| VALPARAISO | SAN ANTONIO | MELIPILLA |
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| RANCAGUA | TALCA | CAUQUENES |
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Zonas de Retiro y Reparto Zona CENTRO SUR de Chile (Reparto dentro del radio urbano)
| CHILLAN | CONCEPCION | SAN PEDRO | LOS ANGELES |
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Zonas de Retiro y Reparto Zona SUR de Chile
| TEMUCO | VILLARRICA | VALDIVIA | OSORNO | PUERTO MONTT | |
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CONDICIONES IMPORTANTES
• El envío gratis se aplica únicamente cuando el total pagado por los productos, después de descuentos o cupones, alcanza el monto mínimo correspondiente.
• Los productos de 50 kg, pallets, cargas sobredimensionadas y productos que requieran transporte especial no participan automáticamente del beneficio de envío gratis.
• Las cuñetas de 25 kg podrán utilizar un método de transporte especial. Las alternativas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección ingresada.
• Si un pedido contiene productos con condiciones de transporte diferentes, el sistema podrá calcular tarifas separadas.
• El envío gratis corresponde al despacho estándar y no implica una entrega prioritaria o express.
• Los plazos de entrega dependen de la ciudad de destino, la frecuencia de reparto y la operación de la empresa transportista.
• Los pedidos se preparan y despachan dentro de los plazos informados. Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de traslado dependerá del destino y de su programación.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección. Si la información está incompleta o contiene errores, la entrega podría retrasarse.
• En caso de ausencia del destinatario, rechazo del pedido o error en la dirección proporcionada, cualquier nuevo costo de despacho deberá ser asumido por el cliente.
• Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos dejar constancia con el transportista y comunicarse inmediatamente con PICMA, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos.
• Los días de reparto, ciudades disponibles y zonas de cobertura pueden ser modificados por las empresas transportistas debido a contingencias operacionales, condiciones climáticas o restricciones de acceso.
Para consultas sobre cobertura o pedidos especiales, puedes comunicarte con PICMA antes de realizar la compra.